运用标准建立符合自身实际情况的质量管理体系,对标准的理解和将标准要求的“本地化”是体系建立、运行的关键,因此“适用性”则是标准的灵魂。在2008版标准应用中,组织的质量管理(体系)文件更多处于“总图”和“总方案”及“概要设计”层面,而缺乏“部组件图”、“零件图”、“工艺规程”等可操作性文件。导致组织的质量管理体系无法“接地气”,可操作性较差。
抓住标准的换版的机会,组织可以在换版过程中对标准变化的内容加以利用,强化适用性,在质量管理体系中将管理的设计输出更加系统地分解、展开,形成有针对性、实用的过程控制依据——“岗位质量管控指导手册”,使质量管理文件更好地满足使用需求。具体做法可包括:
1.重构质量管理体系的文件体系。将现有体系文件(包括管理规章制度)进行分级分类清查,梳理其中的对应、连接关系及脉络,调研、确定要求和实际需要,整顿和改造现有文件结构和文件,补充完善有针对性的、量身定做的细化要求的文件。
2.结合岗位标准化工作,梳理、确定岗位工作所需的管理文件—“岗位质量管控指导手册”,将文件分册印制,按需发放,按需(须)使用。消除当前体系文件汇总成一大本带来的弊端。这样,才能真正做到任务、要求、责任清晰明确,使责任制得到有效完善、沟通和真正落实。
3.“岗位质量管控指导手册”的编制人员及质量把关团队要具备较高的技术和管理能力,以充分保证文件质量,使其好用、管用。
按照新版标准要求,组织的最高管理者应指定每个产品、每个过程的管理者或管理团队,赋予其明确的职责和权限,确保其职责、权限和作用在组织内得到实施和承认。将基于团队的质量责任体系结合到已有的基于行*关系的质量责任体系而形成立体质量责任网络,可相互取长补短,并满足多维度的要求。健全“立法—执法—守法—司法-监督”的质量管理工作机制。
协调好组织iso9000认证管理体系内各点线面体之间的职责关系,使各级部门都具有其相应的质量管理职责和定位,技术指挥系统“技术立法”,科研生产团队“实践守法”,机关业务主管部门 “管理执法”,质量部门“监督执法、守法和司法”,行*领导“管理立法”和“司法”。真正做到“各就各位”、“在其位谋其*”、“谁主管谁负责”,把职责落实下去、执行到位、准确考核。